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返品特約について


返品の可否

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか
確認してください。
万が一、お届けした商品が不良品の場合や、注文と異なる商品であった場合は迅速に対応させて頂きますので、
スタジオトムス(03-3460-3223)までご連絡下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損して
いた場合、またはご注文と異なる場合にはお届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに交換させていただきます。
(この場合の送料は当店が負担致します。)

返品の条件

【ご返品・交換をお受けできない場合】

1)当店から発送後、受取日に限らず7日以上経過した商品
2)使用や着用が見られる商品
3)洗濯、クリーニングがされた商品
4)納品時にお届けさせて頂いた付属品(タグ、等)を切り離したり、紛失された商品
5)お客様のもとで匂い、汚れ、傷が生じてしまった商品
6)商品発送時と返送時の状態が明らかに異なる商品(箱等も含む)
7)SALE等の特別商品。
8)お客様都合による返品


注意事項
※1 返品・交換時の送料は全てお客様負担となります。
※2 交換の場合、ご希望サイズのご用意がなかった場合は承る事が出来ません。
尚、カラー違いでのサイズ交換はお受けいたします。
※3 当店から商品発送後、7日間以内でのご連絡に限ります。

返品に係る送料負担の有無

またご注文完了後のキャンセルに関しても原則として承りかねますので ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

【クーリングオフに関して】
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、
 クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

その他

商品受け取りに関しまして】
◆長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合◆
ご不在の際は宅配業者からご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。

お客さまのご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品は、誠に恐れ入りますが一切お受けすることができません。
また、住所不備により返品されてきた場合も同様です。ご登録情報をそのまま参照し発送いたしますので、誤った情報が登録されました場合発送後の変更が出来ない場合がございます。
運送業者からの住所確認義務はございませんので、連絡無く返却となる場合がございます。
ご注文の際十分にご確認の上、登録完了いただく様お願いいたします。

上記の理由により商品をお受け取りいただけない場合には、返送後ご連絡を頂きましても再発送出来ない場合があります。
また、発送に要した費用および手数料(キャンセル料金)を全額ご負担いただくことになります。
(送料無料にあたるご注文であっても、商品をご購入いただいておりませんので、配送にかかりました往復の送料は請求させていただきます)
返送を確認後、発送に要した費用および手数料を、メールまたは電話にてご請求させていただきますので予めご了承下さい。

◆代金引換で、発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合◆
発送時送料+返送時送料+代引抹消手数料+キャンセル料金を請求させていただきます。(振込み手数料もお客様のご負担になります)



なお、ご入金いただけない場合には、法的措置に則り、賠償請求等で要した費用等も含め必要費用の全額を実費で請求させていただきます。
何卒ご了承ください。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再 発送をされますと、次回より、店舗のご注文制限や発送前の商品の発送の中止などをさせていただく場合もございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

●返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先:TEL:03-3460-3223
E-mail:info@tom-s.co.jp
送付先:株式会社スタジオトムス
〒151-0064 東京都渋谷区上原3-1-15パミス代々木上原

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